Tham khảo

Điều khoản sử dụng rb888 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rb888, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản rb888Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi chính sách thay đổi
rb888 Điều khoản sử dụng rb888 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xử lý giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch — nhập câu hỏi và nhận phản hồi trực tiếp bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem lại chính sách qua email chính thức của rb888.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi có các bước xử lý cụ thể cho tình huống tài khoản bị khóa, giao dịch chưa khớp và yêu cầu xác minh.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại, ví điện tử liên kết và lịch sử giao dịch — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng để vận hành tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài yêu cầu xử lý thanh toán. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin, liên hệ đội hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ loại yêu cầu.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa SSL — thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính tài khoản.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt thiết bị.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường hỏi về điều khoản và chính sách tài khoản tại rb888.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rb888, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản' kèm xác minh danh tính. Đội hỗ trợ sẽ xử lý và xác nhận với bạn.

Liên hệ live chat ngay trong ngày với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví. Đội xử lý sẽ đối chiếu và phản hồi trong vòng làm việc.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay — bạn nên kiểm tra định kỳ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm quy định. Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký và hướng dẫn bước tiếp theo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt thiết bị — tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.